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万载县旅发委强化底线思维推进旅游健康发展

时间:2017-12-15 11:24:15

万载县旅发委强化底线思维推进旅游健康发展

为切实做好旅游安全、市场秩序、文明旅游等各项工作,为广大游客和市民创造安全有序的旅游环境,近年来,万载县旅发委大力开展旅游安全和市场秩序监管工作,强化底线思维,以“安全是生命线,质量是红线,文明是风景线”为抓手,着力抓好文明旅游倡导、产业素质提升、旅游诚信建设和市场环境治理,旅游行业质量管理水平不断提高。

一、狠抓工作落实,提高安全管控实效

“没有安全就没有旅游,安全是旅游工作的生命线”。万载县旅游企业众多,其中旅行社和营业网点有30余家,位居全市前列。受旅游大环境的影响,万载县旅游市场的安全监管工作量越来越大。针对安全形势高要求的现实,县旅发委不敢有一点侥幸心理,制定了以明查、暗访、网络提醒、约谈、电话查询为常规和节假日必查、各地重大事故后必查的监督管理机制,成立了以委主要领导为组长、委分管领导为副组长、全体工作人员为组员的安全领导小组,以强化“一岗双责”和加强旅游企业安全生产标准化建设为重点,不断强化旅游安全责任制、安全标准化建设、安全专项整治,努力促进旅游安全形势的持续稳定,多年来,万载县从未发生过旅游安全事故。

二、加强联合执法,全面整治违法违规行为

“质量是旅游工作的红线”。加强监督管理,规范旅游市场秩序是全面提升旅游服务质量、切实保障游客权益、促进旅游业持续健康发展的迫切需要。县旅发委紧紧围绕市旅发委工作要求,依法监管、依法治理,建立旅游企业诚信档案,针对突出问题,采取有效措施,促进万载县旅游市场规范有序。

7月—9月,万载县旅发委采取交叉检查、联合检查等形式,先后开展了旅游行业“安全生产月”活动、出境游专项检查行动、全县旅游市场“暑期整顿”综合整治行动、“百日除患铸安”专项行动,共开展检查30余次,出动人员70余人次,涉及4家A级景区、3家星级饭店、4家A级农家乐和20多家旅行社及网点,坚持全面检查与严格执法相结合,问责曝光一批责任不落实、措施不力的涉旅企业,依法严惩一批违法违规行为,彻底治理一批重大事故隐患。

三、妥善处理旅游投诉,营造和谐旅游环境

按照*旅游局《旅游投诉处理办法》,今年以来,县旅发委通过全国旅游监管服务平台“12301”、市旅发委局转办等途径,及时化解了游客与旅游企业的矛盾,调解结果让双方都感到满意。

四、深化文明旅游宣传,推动诚信旅游建设

“文明是旅游工作的风景线”。县旅发委紧密结合旅游市场整治专项活动,通过开展文明游客、文明导游评选,开展文明旅游公益宣传等形式,加大文明旅游宣传力度,强化游客文明意识;组织安排各旅行社通过导游、领队加强文明行为举止、礼仪礼貌的宣传,杜绝了严重不文明行为的发生;配合市旅发委开展“旅游诚信品质榜”工作,对旅游不文明行为进行曝光,起到了良好的警示教育和引导作用。(周力平)

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