云南省星委复核建水县同心大酒店

11月27日至28日，云南省旅游星级饭店评定委员会一行在州、县旅游星级饭店评定委员的陪审下，对建水县四星级同心大酒店进行了检查复核。进一步加强星级酒店管理，促进规范经营，提高涉旅企业的服务质量和服务水平，切实维护和保障旅游者的合法权益。

检查组按照中华人民共和国*标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)，对同心大酒店的经营场所、营业项目、食品安全、环境卫生、经营范围、宣传产品、服务质量等相关的软硬件设施进行了复核检查。

通过实地检查，检查组认为，建水县同心大酒店设施设备、规范管理、服务质量和安全管理能够保持应有的星级标准。同时，对检查过程中发现的问题提出了整改建议：一是加大员工培训力度，以标准化、规范化服务为基础，注重服务细节，提升服务品质、做到人性化、个性化服务;二是要不断加强员工的安全防范意识，将安全生产放在首位;三是进一步加强酒店节能减排工作的管理力度，提高设施设备使用的有效性，维护酒店高效运转;四是按照星级标准要求，不断完善和改进酒店内公共图形符号和导向标识，满足功能需要的同时确保高星级酒店应有的品味和档次。(李梅)